אף אורח לא בא לאירוע בשביל הטכנולוגיה
תחשבו על אורח טיפוסי: הוא בא לרקוד, לאכול, לפגוש אנשים. הדבר האחרון שהוא רוצה הוא להירשם לשירות, לבחור סיסמה או להוריד אפליקציה באמצע ריקוד. וזה בדיוק המתח שצריך לפתור: איך מבקשים ממנו פעולה אחת קטנה בלי להעמיס.
הפעולה הזאת היא סלפי זיהוי. שתי שניות מול המצלמה שעוזרות למערכת להבין באילו תמונות מהאירוע הוא מופיע. הוא לא צריך להיות מושלם או מקצועי, רק ברור מספיק כדי לעזור בהתאמה. זה הכול.
מה האורח עושה בפועל
האורח פותח את דף האירוע מהטלפון, מצלם או מעלה סלפי זיהוי, וממשיך הלאה. באירועים שמשתמשים בגלריות אישיות, הסלפי משמש כדי לעזור לאתר תמונות שבהן אותו אורח מופיע.
אין צורך להוריד אפליקציה. אין צורך לזכור סיסמה. החוויה צריכה להרגיש כמו פעולה טבעית בנייד, לא כמו הרשמה לשירות מורכב.
מה חשוב להסביר מראש
הסבר טוב מוריד חשש. במקום לדבר על אלגוריתמים, אומרים בפשטות: הסלפי עוזר לנו להכין לכם גלריה אישית מהאירוע.
כדאי גם להפנות למדיניות הפרטיות למי שרוצה לקרוא יותר. זה יוצר אמון, במיוחד באירועים עם קהל מגוון או קהל שלא רגיל להשתמש בכלים כאלה.
דיוק והתאמות
זיהוי פנים אינו הבטחה לשלמות. תמונות חשוכות, פרופיל צד, משקפי שמש, תנועה או צילום לא חד יכולים להשפיע על ההתאמה.
לכן חשוב להשאיר מקום לניהול אנושי. Matcha עוזרת לסדר את התהליך, אבל בעלי האירוע עדיין יכולים לבחור איך ומתי לשתף את הגלריות.
החוויה הנכונה לאורח
כשהתהליך כתוב נכון, הסלפי לא מרגיש כמו מכשול. הוא מרגיש כמו הדרך לקבל משהו אישי בחזרה מהאירוע.
זאת הנקודה החשובה: האורח לא מקבל עוד אלבום. הוא מקבל את הרגעים שבהם הוא היה חלק מהשמחה.